Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Esta política explica el tratamiento de datos personales en la tienda Majovi destinada a compradores en Argentina, las finalidades de uso y los canales para ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Majovi Argentina.
Titular y responsable: VICTOR PALHARES ALCICI.
Identificación fiscal en Brasil: CNPJ 66.334.015/0001-02.
País del responsable: Brasil.
Email para privacidad: soporte@majovioficial.com.
WhatsApp / teléfono: +1 (407) 307-0233.
Área responsable: Atención al Cliente Majovi.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00, hora de Argentina.

Esta política se refiere a la operación de majovi.com.ar y a los servicios de la marca en majovioficial.com cuando remitan a ella. El tratamiento se realiza conforme a la Ley argentina 25.326 y demás normas que resulten aplicables, incluidas las obligaciones pertinentes por la ubicación del responsable en Brasil.

2. Datos que tratamos

Según la interacción, podemos tratar las siguientes categorías:

Identificación y contacto: nombre y apellido, email, teléfono, domicilio de entrega o facturación, localidad, provincia y código postal.

Pedidos y pagos: productos y cantidades, importes, descuentos, fechas, número de pedido, estado del pago, identificadores de transacción y referencias parciales del medio de pago facilitadas por el procesador.

Logística y atención: seguimiento, constancias de entrega, consultas, solicitudes de cambio, arrepentimiento, devolución, garantía, incidencias y comunicaciones asociadas.

Facturación: datos exigibles para emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables o tributarias, cuando corresponda.

Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, referencias de origen, fecha y hora, identificadores técnicos e interacciones captadas por las tecnologías habilitadas conforme a las condiciones aplicables.

No es necesario crear una cuenta para realizar consultas, presentar un arrepentimiento o solicitar atención cuando podamos identificar la operación por otros medios.

3. Finalidades y fundamentos

Utilizamos datos necesarios para gestionar la compra y el pago, preparar y entregar el pedido, brindar atención, tramitar devoluciones o garantías, cumplir obligaciones legales y proteger las transacciones.

La información necesaria para cumplir una compra se trata en el marco de esa relación contractual. Los datos sujetos a conservación obligatoria se mantienen por la obligación que corresponda. Cuando una finalidad requiere consentimiento, debe solicitarse de manera libre, informada y específica.

La navegación o la aceptación de términos comerciales no sustituyen por sí solas un consentimiento exigible para publicidad, tecnologías no necesarias u otros usos independientes.

No usamos una autorización genérica para incorporar finalidades incompatibles con las informadas.

4. Datos obligatorios y consecuencias

Los datos necesarios para la operación se identifican en el proceso de compra o solicitud. La falta de un domicilio válido o de información indispensable puede impedir completar o entregar un pedido.

Los datos opcionales no deben convertirse en una condición de compra sin una necesidad justificada e informada. Podés solicitar la corrección de información incorrecta a soporte@majovioficial.com.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan mediante dLocal Go y/o EBANX, según el medio habilitado.

Majovi no almacena directamente el número completo de tarjeta ni el código CVV/CVC. Puede recibir datos limitados sobre aprobación, rechazo, importe, fecha, identificador y referencias parciales necesarias para conciliación, atención o reembolso.

No solicitamos por email o WhatsApp contraseñas bancarias, códigos privados de autenticación ni datos completos de tarjeta. Si se acuerda un medio alternativo de restitución, se pedirán únicamente los datos indispensables para efectuarlo y verificar su destinatario.

6. Proveedores y destinatarios

Compartimos información pertinente con proveedores necesarios para las finalidades indicadas:

• Shopify: infraestructura de comercio electrónico, pedidos y funciones de la tienda.
• Framer: alojamiento y funcionamiento de páginas de la marca.
• dLocal Go y EBANX: pagos, conciliación, prevención de fraude y restituciones.
• Dropi: gestión logística y coordinación de pedidos.
• Fixy y Urbano: transporte, seguimiento y entrega, según la modalidad asignada.
• Microsoft Clarity: analítica de navegación y experiencia del sitio.
• WhatsApp/Meta: comunicaciones cuando utilizás ese canal de atención.
• Proveedores de correo, alojamiento, seguridad, soporte y servicios contables, en la medida necesaria para su función.

La intervención del proveedor que prepara el pedido se limita a los datos necesarios para cumplirlo. No se comunican historias clínicas para gestionar una entrega.

Los destinatarios pueden actuar como prestadores por cuenta de Majovi o bajo responsabilidades propias según su servicio. La intervención de terceros no elimina las obligaciones del responsable.

Majovi no vende bases de datos personales. Esta declaración no significa que no existan comunicaciones de datos a los proveedores identificados para las finalidades informadas.

7. Cookies y analítica

Utilizamos tecnologías necesarias para funciones como carrito, sesión, seguridad y checkout. También utilizamos Microsoft Clarity para analizar la interacción con el sitio.

Clarity puede generar mapas de calor y reconstrucciones de navegación a partir de clics, desplazamientos, páginas e interacciones. No es una grabación por cámara de la persona.

Las tecnologías no necesarias que requieran consentimiento deben activarse de acuerdo con esa elección. Podés controlar cookies desde tu navegador y utilizar los mecanismos de preferencias que estén disponibles en el sitio. Deshabilitar tecnologías necesarias puede afectar ciertas funciones.

La incorporación de nuevas herramientas o finalidades relevantes deberá reflejarse en esta política y en la información proporcionada antes de su activación cuando corresponda.

8. Medición publicitaria y comunicaciones promocionales

Si habilitamos etiquetas o servicios de medición publicitaria, se informarán sus proveedores, finalidad y mecanismos aplicables antes del tratamiento que requiera consentimiento. Una campaña publicitaria no autoriza por sí misma a compartir datos personales con todas las plataformas.

Los mensajes operativos de compra, pago, despacho, entrega, devolución y atención se diferencian de las comunicaciones promocionales.

Para las comunicaciones comerciales utilizaremos los datos conforme al consentimiento o fundamento legal que corresponda. Podés solicitar la baja en cualquier momento mediante el mecanismo del mensaje o escribiendo a soporte@majovioficial.com.

Una consulta por WhatsApp o un pedido no constituyen automáticamente una autorización para campañas promocionales recurrentes. La baja comercial no impide enviar mensajes necesarios para completar una operación o atender un reclamo.

9. Datos de salud y herramientas de bienestar

No solicitamos historia clínica, estudios, recetas ni fotografías corporales para comprar un producto o ejercer la garantía comercial.

El servicio de atención no sustituye una consulta médica. Evitá enviar información sensible que no sea necesaria para el motivo de tu contacto.

Si comunicás una reacción adversa o información de salud vinculada a un incidente, su tratamiento debe limitarse a lo necesario para atenderlo y cumplir obligaciones legalmente aplicables, con acceso restringido. No utilizamos esa información para segmentar publicidad.

Las respuestas a herramientas orientativas sobre síntomas no deben enviarse a plataformas publicitarias ni utilizarse para formar perfiles médicos identificables. Cualquier tratamiento de datos sensibles requiere una evaluación específica bajo la normativa aplicable; esta política no funciona como autorización general para recopilar esos datos.

10. Primera compra, garantías y prevención de duplicidades

Podemos consultar el historial de pedidos, identificadores de transacción y datos de contacto para comprobar si una solicitud corresponde a la primera compra elegible y evitar reembolsos duplicados.

Las verificaciones se limitan a datos pertinentes. Una coincidencia de domicilio, apellido o medio de pago con otra persona no determina por sí sola que se trate del mismo comprador.

No exigimos pruebas médicas de insatisfacción. Una observación sobre la garantía puede ser revisada por Atención al Cliente con la información que aporte el comprador.

11. Tratamiento internacional

El responsable comercial está establecido en Brasil y algunos prestadores tecnológicos pueden procesar datos en otros países.

Las transferencias y accesos internacionales deben contar con el fundamento y las garantías exigidos por la normativa aplicable, mediante los mecanismos jurídicos que correspondan. No se presume que todos los países ofrecen el mismo nivel de protección.

Podés solicitar información sobre destinatarios y mecanismos aplicables a tus datos mediante soporte@majovioficial.com. La contratación de proveedores no autoriza transferencias incompatibles con esas obligaciones.

12. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para las obligaciones legales correspondientes.

Los registros de compra, facturación y restitución pueden conservarse por plazos legales. Los datos de atención se mantienen mientras sean necesarios para resolver el caso y atender responsabilidades relacionadas. Los datos promocionales se usan hasta la baja, retiro de consentimiento o finalización de la finalidad, según corresponda.

Una constancia mínima de baja puede mantenerse para respetar la decisión de no recibir promociones. La verificación de primera compra no justifica conservar indefinidamente información excesiva.

Cuando no existe una finalidad ni obligación válida, se eliminan o anonimizan los datos. No prometemos supresión inmediata de información que deba mantenerse por una obligación legal, pero se limita su utilización a la finalidad que justifica conservarla.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos para limitar accesos, usos y comunicaciones no autorizadas.

El acceso de proveedores y personal debe limitarse a lo necesario. Las herramientas de analítica deben configurarse para evitar captar campos de pago, credenciales y datos sensibles.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Ante un incidente, se adoptarán las medidas y comunicaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

14. Derechos sobre tus datos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad en los supuestos previstos por la Ley 25.326, y retirar el consentimiento para tratamientos futuros que dependan de él.

Los pedidos de acceso deben atenderse dentro de 10 días corridos. Los de rectificación, actualización o supresión procedentes deben atenderse dentro de 5 días hábiles.

El acceso es gratuito en las condiciones legales, normalmente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo que justifique una frecuencia distinta. La rectificación o supresión procedentes no generan cargos.

La supresión puede no corresponder respecto de datos sujetos a conservación legal o cuando afecte derechos legítimos protegidos por la ley. En ese caso, te informaremos el alcance y fundamento.

15. Cómo ejercer tus derechos

Escribí a soporte@majovioficial.com, con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, medio de contacto, derecho que querés ejercer y la información necesaria para localizar el registro.

Podemos verificar razonablemente tu identidad para evitar que un tercero acceda o modifique datos ajenos. No solicitaremos información desproporcionada ni datos médicos para este trámite.

La Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 y recibe denuncias por incumplimientos. Podés acudir a sus canales oficiales sin que la atención de Majovi limite ese derecho.

16. Menores y servicios externos

Aurelys no está destinado al consumo por niños. El sitio no está dirigido a menores para la contratación del producto. Si se detecta una recopilación improcedente de datos de menores, se revisará y adoptarán las medidas correspondientes.

Cuando utilizás servicios externos, como un medio de pago o WhatsApp, también pueden aplicarse las políticas de sus operadores respecto de sus propios tratamientos. Majovi mantiene sus obligaciones sobre los datos que trata o comunica.

17. Actualizaciones y contacto

Publicaremos la fecha de cada actualización. Un cambio material que requiera información adicional o un nuevo consentimiento se comunicará de la manera correspondiente antes del tratamiento.

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos: soporte@majovioficial.com y +1 (407) 307-0233.